Términos y condiciones
Última actualización: 05/09/2025
Bienvenido(a) al Programa Clínico Integral de Pérdida de Peso (en adelante, el “Programa”), implementado por la Lic. en Nutrición Humana Anaelí Álvarez y respaldado por Grape Grow (en adelante, “nosotros”). Al adquirir y/o participar en el Programa, usted (el “Usuario” o “Paciente”) acepta de manera expresa los siguientes términos y condiciones:
1. Objeto del servicio.
El Programa consiste en un acompañamiento clínico de nutrición, que incluye evaluación inicial, plan personalizado, consultas de seguimiento y orientación en hábitos de salud. El Programa tiene fines de orientación clínica nutricional, pero no sustituye la atención médica especializada ni el tratamiento por parte de profesionales de otras áreas de la salud.
2. Alcance y limitaciones.
Los resultados del Programa pueden variar según cada persona.
No se garantizan pérdidas de peso específicas ni mejoras inmediatas de salud.
El Programa no sustituye medicamentos ni tratamientos médicos prescritos por otro profesional de la salud.
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud.
3. Modalidad del servicio.
El Programa se ofrece en modalidad en línea, y de forma presencial únicamente en la Ciudad de México (sujeto a disponibilidad y coordinación previa).
La comunicación durante el Programa podrá realizarse vía WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales.
4. Pagos y facturación.
El pago se realiza de forma anticipada, en modalidad de paquete de 3 meses, a través de la pasarela de pago habilitada en nuestra plataforma.
Todos los precios están expresados en moneda nacional (MXN).
Una vez realizado el pago, no se otorgarán reembolsos parciales o totales, salvo error imputable a nosotros en el cobro.
En caso de que el Usuario no aproveche las consultas incluidas durante el periodo contratado, estas no podrán ser acumuladas ni transferidas.
5. Reprogramaciones y cancelaciones.
Las citas deberán agendarse con al menos 24 horas de anticipación.
En caso de no poder asistir, el Usuario podrá reprogramar una sola vez con aviso mínimo de 12 horas.
Las inasistencias sin previo aviso se considerarán como consulta tomada.
6. Propiedad intelectual
Todo el material proporcionado (planes, recetas, tips, guías) es de uso personal y no podrá ser copiado, distribuido, compartido o comercializado sin autorización expresa.
El incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales.
7. Uso y resguardo de datos personales y clínicos.
El Usuario reconoce que, para la adecuada prestación del servicio, será necesario proporcionar datos personales, de contacto y, en su caso, datos de salud (historial clínico, antecedentes médicos, resultados de estudios, etc.).
Toda la información médica y personal será tratada con absoluta confidencialidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás normatividad aplicable.
Los datos recabados se utilizarán únicamente para fines relacionados con la prestación del Programa (diseño de planes personalizados, seguimiento clínico, recordatorios de citas y comunicación con el Usuario).
En ningún caso se venderán, transferirán ni utilizarán los datos personales o clínicos del Usuario para fines distintos a los aquí descritos, salvo que exista consentimiento expreso del Usuario o mandato legal de autoridad competente.
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
8. Responsabilidad
Nosotros no somos responsables por daños derivados del incumplimiento del plan por parte del Usuario.
No somos responsables de complicaciones médicas que resulten de la omisión de información clínica relevante por parte del Usuario.
El Usuario reconoce que su participación es voluntaria y bajo su propio riesgo.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en la página web.
10. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes, puede contactarnos en:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 5545035329
⚖️ Cláusula de exención de responsabilidad:
El Programa Clínico Integral de Pérdida de Peso tiene un carácter orientativo y clínico en nutrición. No sustituye diagnóstico ni tratamiento médico. Los resultados pueden variar en cada persona. Al inscribirse, el Usuario acepta que participa de manera voluntaria y exonera a los responsables del Programa de cualquier reclamación por resultados no alcanzados o efectos derivados del incumplimiento de las indicaciones brindadas.
Aviso de privacidad
Última actualización: 05/09/2025
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se emite el presente Aviso de Privacidad, aplicable a los datos personales recabados por el Programa Clínico Integral de Pérdida de Peso, implementado por la Lic. en Nutrición Humana Anaelí Álvarez y respaldado por Grape Grow (en adelante, “nosotros”).
1. Responsable del tratamiento de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales y clínicos será el Programa Clínico Integral de Pérdida de Peso, con domicilio en Col+, correo: [email protected] y número de contacto: 5545035329
2. Datos personales que se recaban
Podremos recabar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección.
Datos de facturación y pago: RFC, razón social, datos bancarios (a través de pasarela segura).
Datos de salud y clínicos sensibles: historial médico, antecedentes personales, peso, medidas corporales, estudios clínicos y demás información necesaria para la prestación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (indispensables):
Prestación del servicio de nutrición clínica contratado.
Elaboración de planes de alimentación personalizados.
Seguimiento clínico y comunicación de resultados.
Recordatorios de citas y envío de información sobre su programa.
Finalidades secundarias (opcionales):
Envío de tips, consejos y material educativo relacionado con nutrición y salud.
Encuestas de satisfacción y mejoras del servicio.
El Usuario podrá negarse al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo [email protected].
4. Confidencialidad y seguridad
Sus datos clínicos y personales serán tratados bajo estricta confidencialidad.
Se implementan medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.
No se transferirá ni compartirá su información con terceros, salvo que exista:
Consentimiento expreso del Usuario.
Mandato legal de autoridad competente.
5. Transferencias de datos
No se realizarán transferencias de datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo aquellas que sean necesarias para cumplir con disposiciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo [correo electrónico], incluyendo nombre completo, descripción de la solicitud y copia de identificación oficial.
7. Conservación de los datos
Los datos personales y clínicos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, y posteriormente serán eliminados de forma segura.
8. Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la página web nutritionbyannie.com
9. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por medio de formularios, WhatsApp, correo electrónico, plataformas digitales o de manera presencial, usted reconoce haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad.
⚖️ Cláusula de exención de responsabilidad:
El Programa Clínico Integral de Pérdida de Peso se compromete a tratar sus datos personales y clínicos con apego a la ley y estricta confidencialidad. Sin embargo, no será responsable por accesos no autorizados derivados de fallas tecnológicas fuera de nuestro control.